A quelle heure dois-je rendre mon véhicule ?
Vous louez votre véhicule par tranches de 24 heures. Par
exemple, si le contrat prend effet à 09h00, le premier jour de location se
termine à la même heure le lendemain.
Toutefois, dans le cadre de sa politique de flexibilité et
de satisfaction du client, Service Auto Location vous tolère jusqu’à 4 heures de
dépassement avant de vous facturer un jour supplémentaire !
Attention, cependant, à vérifier les horaires des agences
et n’hésitez pas à nous contacter pour d’éventuels arrangements (notamment les
week-end)
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Que se passe t-il si je restitue mon véhicule avant la date de retour prévue ?
Chez Service Auto Location vous n’avez pas de frais pour retour anticipé. Mais bien entendu si vous bénéficiez d’un tarif dégressif selon la durée de location, nous appliquerons le prix journalier correspondant à la nouvelle période. Si vous avez payé un excédant, nous vous enverrons un chèque de remboursement.
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Si mon vol d’arrivée est retardé, pourrai-je récupérer mon véhicule et aurai-je une pénalité à payer ?
Pour tout départ de l’aéroport de Guyane, communiquez-nous votre numéro de vol ; ainsi, en cas de retard de votre avion, vous serez attendu par un agent. Et Service Auto Location vous offre ce service sans frais !
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Où se trouve votre agence de l’aéroport en Guyane ?
Vous trouverez le box Service Auto Location dans le hall même de l’aéroport, tout près de la zone des arrivées. cliquez ici pour situer sur la carte Google
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Où se trouve votre agence de Kourou en Guyane ?
cliquez ici pour situer sur la carte Google
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Qu’est-ce que la taxe ou surcharge aéroport ?
La taxe aéroport en Guyane est une taxe facturée par les loueurs de véhicules implantés au sein de l’aéroport, pour toute location au départ de l’aéroport. Elle est ensuite reversée à l’organisme gestionnaire de l’aéroport.
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Le carburant est-il inclus ?
En règle générale, le véhicule vous est délivré avec le plein de carburant (le niveau réel de la jauge est noté au départ dans le contrat). Vous devez nous le rendre avec le même niveau de carburant. Dans le cas contraire nous vous facturerons en fonction du niveau de la jauge, au prix en vigueur dans les stations, avec des frais supplémentaires de remise à niveau de 8,00 €.
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Vos véhicules sont-ils récents et entretenus ?
Notre parc de véhicules est renouvelé régulièrement, avec une moyenne d’âge inférieure à un an. Nos préparateurs et mécaniciens assurent un suivi très régulier.
Selon la durée de votre location, il vous appartient d’effectuer les vérifications appropriées (contrôle des niveaux, usure des pneus, …). Si un changement de pneus (dans le cas d’une usure normale) ou une révision s’avère nécessaire avant l’échéance de votre contrat, contactez-nous pour un rendez-vous et nous prendrons tout en charge. Si l’intervention le justifie nous vous fournirons un véhicule de remplacement.
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Puis-je réserver un modèle de véhicule précis ?
Nous réservons une catégorie de véhicule et non un modèle précis. Nous vous confierons un véhicule identique ou similaire (en dimension, nombre de place et de portes) au modèle donné en exemple sur ce site. Si toutefois nous n’avons plus de véhicule de cette catégorie disponible, nous nous engageons à vous fournir un véhicule de catégorie supérieure.
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Vos véhicules sont-ils climatisés ?
Tous nos véhicules de tourisme et utilitaires en Guyane sont équipés de la climatisation.
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Dois-je laver mon véhicule de location avant de le restituer ?
Service Auto Location ne facture pas de frais de lavage si le véhicule a été restitué dans un état « raisonnable » (pas de taches sur les sièges, poils d’animaux incrustés, …). Par souci de qualité, et parce que nous considérons que cela fait partie de notre métier, nous lavons systématiquement tout véhicule avant de le louer.
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Quelles sont les assurances incluses dans la location ?
Les tarifs proposés sur ce site internet incluent les assurances collision (CDW), vol et tentative de vol du véhicule (TP) et personnes transportées (PAI). Une franchise est facturée en cas de sinistre à tort ou sans tiers identifié.
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Que faire en cas de sinistre ?
Si vous avez un accident avec un tiers, pensez à remplir un constat amiable. Si la responsabilité du tiers est avérée, vous n’aurez aucun frais à payer. En revanche, si vous êtes fautif, nous vous facturerons les réparations « au réel », sans frais de dossier, à hauteur maximale de la franchise (celle-ci correspond au montant de la caution).
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Quel est le montant de la caution ?
Le montant de la caution dépend de la catégorie de véhicule louée. Vous trouverez cette information en sollicitant un devis en ligne sur ce site.
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